光ケーブルが電柱から家に届くまでを、クロージャ・引込線・光コンセント・ONU・ルーターの順に図解。各部の役割、工事の流れ、HGWとの違い、光コンセントが既にある場合の考え方が分かります。

ダイヤルインとは何かを、代表番号との違い・ISDNのDチャネルでの仕組み・PBXやビジネスフォンの役割から図解。ひかり電話での考え方と、番号を増やすときの注意点も分かります。

フリーダイヤルとは何か、0120は全部フリーダイヤルなのかを解説。サービス名と総称（着信課金サービス）の違い、0120と0800の桁数、通話料を受ける側が払うしくみを図解します。